1. A szolgáltató
Név: Lenker Solutions Építőipari Kft.
Székhely: 4287 Vámospércs, Vágóhíd utca 29.
Cégjegyzékszám: 09-09-037250
Adószám: 32895441-2-09
E-mail: info@lenkersolutions.hu
Telefon: +36 20 927 3790
2. Az ÁSZF hatálya
Az ÁSZF a szolgáltató és a megrendelő között létrejövő, különösen tervezési, generálkivitelezési, szerkezetépítési, villamos, épületgépészeti, biztonságtechnikai, tűzvédelmi, épületautomatizálási, BMS-, Loxone- és kapcsolódó szolgáltatások általános feltételeit tartalmazza.
Egyedi szerződés vagy elfogadott ajánlat eltérő rendelkezése esetén az egyedi feltétel az irányadó. Az ÁSZF csak annyiban alkalmazandó, amennyiben az egyedi megállapodás vagy kötelező jogszabály másként nem rendelkezik.
3. Ajánlatkérés és előzetes egyeztetés
A weboldalon, e-mailben vagy telefonon tett megkeresés ajánlatkérésnek, illetve kapcsolatfelvételnek minősül. Nem minősül a szolgáltató kötelező ajánlatának, és önmagában nem keletkeztet teljesítési kötelezettséget.
A megrendelő köteles az ajánlat elkészítéséhez szükséges lényeges információkat, terveket, helyszíni adottságokat, hatósági és műszaki követelményeket, ütemezési igényeket és egyéb dokumentumokat pontosan megadni. Hiányos vagy pontatlan adatszolgáltatás miatt szükségessé váló módosítás, többletmunka vagy határidő-változás a megrendelőt terhelheti.
4. Az ajánlat
Az ajánlat tartalmazhatja a tervezett műszaki tartalmat, díjazást, fizetési ütemezést, becsült vagy vállalt határidőt, kizárásokat, megrendelői közreműködési feltételeket, valamint az ajánlat érvényességi idejét.
Eltérő rendelkezés hiányában az ajánlatban szereplő mennyiségek és árak a rendelkezésre álló információkon alapulnak. Feltárás, bontás, helyszíni akadály, tervmódosítás, hatósági előírás, közműhelyzet, anyagárváltozás vagy más előre nem látható körülmény az ajánlat módosítását teheti szükségessé.
5. A szerződés létrejötte
Szerződés akkor jön létre, amikor a felek a lényeges feltételekben írásban megállapodnak, és az ajánlatot, megrendelést vagy külön szerződést arra jogosult képviselő elfogadja. A hallgatás nem minősül elfogadásnak.
A szolgáltató a teljesítés megkezdését előleg, munkaterület-átadás, szükséges tervek, engedélyek, nyilatkozatok vagy más előfeltételek teljesítéséhez kötheti.
6. Műszaki tartalom és tervdokumentáció
A szolgáltatás terjedelmét az egyedi szerződés, elfogadott ajánlat, költségvetés, tervdokumentáció, műszaki leírás és jóváhagyott változtatások együttesen határozzák meg.
A megrendelő köteles biztosítani, hogy az általa átadott terv, specifikáció, engedély, adat és utasítás jogszerű, pontos, felhasználható és egymással összhangban álló legyen. A szolgáltató a felismerhető ellentmondásokra figyelmeztet, de nem felel a megrendelő vagy harmadik személy hibás dokumentációjának rejtett hibájáért.
7. Hatósági engedélyek és jogosultságok
Az engedélyek, szakhatósági hozzájárulások, tulajdonosi hozzájárulások, közműnyilatkozatok és egyéb dokumentumok beszerzésének felelőse az egyedi szerződésben kerül meghatározásra. A szolgáltató kizárólag az általa kifejezetten vállalt engedélyezési vagy ügyintézési feladatért felel.
8. A megrendelő közreműködése
A megrendelő különösen köteles:
- a munkaterületet megfelelő állapotban és időben átadni;
- a szükséges közmű-, energia- és megközelítési feltételeket biztosítani;
- a döntéseket és jóváhagyásokat határidőben megadni;
- a munkaterületre vonatkozó veszélyeket, korlátozásokat és szabályokat közölni;
- a díjakat és előlegeket határidőben megfizetni;
- más kivitelezők munkáját a szolgáltató tevékenységével összehangolni.
A megrendelő késedelmes vagy hibás közreműködése a teljesítési határidő arányos módosulását, többletköltséget és szükség esetén a munka felfüggesztését eredményezheti.
9. Alvállalkozók és közreműködők
A szolgáltató jogosult a teljesítéshez megfelelő szaktudással és jogosultsággal rendelkező alvállalkozót, tervezőt, szakértőt vagy más közreműködőt igénybe venni. A szolgáltató a saját szerződéses kötelezettségeiért az alkalmazandó jog szerint felel.
10. Teljesítési határidő
A teljesítési határidőt az egyedi szerződés rögzíti. A határidő módosulhat különösen terv- vagy tartalomváltozás, megrendelői késedelem, hatósági vagy közműeljárás, anyag- vagy eszközhiány, munkaterületi akadály, időjárási körülmény, vis maior vagy harmadik személy késedelme miatt.
A szolgáltató az akadályról és annak várható következményeiről észszerű időn belül tájékoztatja a megrendelőt.
11. Díjazás, előleg és fizetés
A díjazás lehet átalánydíj, tételes elszámolás, óradíj, teljesítményarányos vagy ezek kombinációja. Az alkalmazandó díjat és fizetési ütemezést az egyedi ajánlat vagy szerződés tartalmazza.
Eltérő megállapodás hiányában a számla a kiállításától számított 8 napon belül esedékes. Késedelem esetén a szolgáltató a jogszabály szerinti késedelmi kamatra, vállalkozások közötti jogviszonyban pedig a behajtási költségátalányra is jogosult lehet.
A szolgáltató jogosult a teljesítést felfüggeszteni, ha a megrendelő fizetési késedelme jelentős, és írásbeli felszólítás ellenére sem rendeződik.
12. Többletmunka, pótmunka és változtatás
Az eredeti műszaki tartalmon kívüli, utólag megrendelt vagy előre nem láthatóan szükségessé váló munka külön elszámolás tárgya. A változtatást és annak díj-, anyag- és határidőhatását lehetőség szerint a végrehajtás előtt írásban kell jóváhagyni.
Azonnali kárelhárítás vagy biztonsági veszély esetén a szolgáltató a szükséges intézkedést előzetes jóváhagyás nélkül is megteheti, ha a megrendelő nem érhető el, feltéve, hogy erről haladéktalanul tájékoztatja.
13. Anyagok, berendezések és helyettesítő termékek
A szolgáltató a szerződésben meghatározott vagy azzal műszakilag egyenértékű anyagot és berendezést alkalmaz. Beszerezhetetlenség, gyártói változás vagy műszaki indok esetén helyettesítő termék alkalmazható a megrendelő előzetes tájékoztatásával, ha az nem csökkenti a lényeges műszaki teljesítményt.
14. Átadás-átvétel
A szolgáltató a munka elkészültéről értesíti a megrendelőt, és az egyedi szerződés szerint átadás-átvételi eljárást kezdeményez. Az átadás során a felek jegyzőkönyvben rögzíthetik a teljesítést, dokumentumokat, mérési eredményeket, kezelési tájékoztatást és az esetleges hibajegyzéket.
A rendeltetésszerű használatot nem akadályozó kisebb hiba önmagában nem indokolja az átvétel megtagadását; annak kijavítására megfelelő határidőt kell biztosítani.
15. Kellékszavatosság, jótállás és hibabejelentés
A szolgáltató a kötelező jogszabályok és az egyedi szerződés szerint felel a hibás teljesítésért. A megrendelő köteles a hibát annak felismerését követően haladéktalanul, írásban, lehetőség szerint fényképpel, helyszínnel és körülményekkel dokumentálva bejelenteni.
Nem tartozik a szolgáltató felelősségébe különösen a nem rendeltetésszerű használatból, karbantartás elmulasztásából, külső behatásból, harmadik személy beavatkozásából, megrendelői anyagból vagy utasításból, illetve a szolgáltató által nem ismert rejtett adottságból eredő hiba.
16. Üzemeltetés és karbantartás
Az épületgépészeti, villamos, biztonságtechnikai, tűzvédelmi, automatizálási és egyéb rendszerek rendszeres felülvizsgálatot, karbantartást, szoftverfrissítést vagy hatósági ellenőrzést igényelhetnek. Ezek elvégzése a megrendelő feladata, kivéve, ha külön karbantartási szerződés másként rendelkezik.
17. Felelősség
A felek a szerződésszegéssel okozott kárért a Polgári Törvénykönyv és az egyedi szerződés szerint felelnek. Vállalkozások közötti jogviszonyban a felelősség – a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegés kivételével – az egyedi szerződésben és jogszabály által megengedett körben korlátozható.
A szolgáltató nem felel olyan közvetett, következményi vagy elmaradt haszon jellegű kárért, amelyet nem látott és észszerűen nem láthatott előre, illetve amely megrendelői vagy harmadik személyi közrehatásból ered.
18. Vis maior
Egyik fél sem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható és el nem hárítható esemény okozta késedelemért vagy meghiúsulásért. Ilyen lehet különösen természeti katasztrófa, háború, sztrájk, járványügyi intézkedés, hatósági korlátozás, közműkimaradás, szélsőséges időjárás, ellátási lánc rendkívüli zavara vagy informatikai infrastruktúra széles körű kiesése.
19. Titoktartás és szellemi alkotások
A felek kötelesek a teljesítés során megismert üzleti, műszaki és személyes információkat bizalmasan kezelni. A szolgáltató által készített terv, dokumentáció, program, konfiguráció, grafika és más szellemi alkotás felhasználási joga az egyedi szerződés és a teljes díj megfizetése szerint illeti meg a megrendelőt.
20. Referencia
A szolgáltató a projekt nevét, helyszínét, fényképét vagy műszaki leírását referenciaként kizárólag a megrendelővel egyeztetett módon, személyes adat vagy üzleti titok jogosulatlan nyilvánosságra hozatala nélkül használhatja.
21. Felmondás és elállás
A szerződés megszüntetésének feltételeit az egyedi szerződés és a vonatkozó jogszabályok határozzák meg. Megszűnés esetén a megrendelő köteles a már teljesített munkát, megrendelt anyagot, igazolt költséget és a megszüntetésből eredő, jogszerűen érvényesíthető összeget megfizetni.
22. Fogyasztóval kötött szerződés
Ha a megrendelő fogyasztónak minősül, a fogyasztóvédelmi és távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó kötelező szabályok alkalmazandók. Az elállási vagy felmondási jog fennállását és gyakorlását az adott szerződéskötési mód, a szolgáltatás jellege, a teljesítés megkezdése és a fogyasztó nyilatkozatai alapján kell megítélni.
Egyedileg gyártott termék, sürgős javítás, teljesített szolgáltatás vagy a fogyasztó kifejezett kérésére megkezdett teljesítés esetén a jogszabály az elállási jogot korlátozhatja vagy megszüntetheti. A fogyasztót erről a konkrét szerződéskötés előtt külön tájékoztatni kell.
23. Panaszkezelés
A megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az info@lenkersolutions.hu címen vagy a szolgáltató székhelyére küldött levélben teheti meg. A szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és a jogszabály szerinti határidőben válaszol.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. Az illetékes békéltető testület pontos adatait a panasz időpontjában hatályos hivatalos nyilvántartás alapján kell megadni.
24. Adatkezelés
A szerződéses és kapcsolatfelvételi adatok kezelésére a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató irányadó.
25. Irányadó jog és jogviták
A szerződésre a magyar jog irányadó. A felek a vitát elsősorban tárgyalással kísérlik meg rendezni. Vállalkozások közötti jogviszonyban a felek az egyedi szerződésben illetékességi kikötést alkalmazhatnak; fogyasztóval szemben a kötelező illetékességi szabályoktól nem lehet hátrányosan eltérni.
26. Záró rendelkezések
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A szolgáltató az ÁSZF-et jogszabályi, működési vagy szolgáltatási változás esetén módosíthatja. A módosítás a közzétételét követően létrejött jogviszonyokra alkalmazandó, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.